Teslimat Bilgileri
ucretsizdropshipping.com.tr üzerinden verilen siparişler, Tahtakale/Eminönü merkezli deponuzdan hazırlanır ve müşterinizin adresine doğrudan gönderilir. Siz stok tutmaz, paketleme veya kargo ile uğraşmazsınız. Bu sayfada siparişin kargoya verilmesinden teslimata kadar her adımı bulabilirsiniz.
Teslimat Nasıl Çalışır?
- Müşteriniz sizin mağazanızdan sipariş verir.
- Siparişi bize panelimiz veya [sipariş iletim yöntemi] üzerinden iletirsiniz.
- Ürün Eminönü/Tahtakale'deki deponuzda kontrol edilir ve paketlenir.
- Paket, müşterinizin adresine doğrudan kargolanır.
Müşteriniz paketin sizden geldiğini düşünür. Sizin adınıza gönderim yapılır, ürünün toptan fiyatı veya bizim bilgilerimiz pakette yer almaz. [Gönderici adı ve fatura/irsaliye detaylarını netleştir.]
Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişler, onaylandıktan sonra [1 iş günü] içinde kargoya verilir. Hafta içi saat [14:00]'a kadar verilen siparişler aynı gün, hafta sonu 11:00]'a kadar verilen siparişler hazırlanır. Resmi tatillerde verilen siparişler, ilk iş günü işleme alınır.
Hazırlama süresi şu durumlarda uzayabilir:
- Kampanya, indirim ve bayram öncesi yoğun dönemler
- Stoğu tükenen veya tedarikte gecikme yaşanan ürünler
- Eksik veya hatalı adres bilgisi
- Ödeme onayının gecikmesi
Bu durumda sizi önceden bilgilendiririz.
Kargo Firmaları ve Teslimat Süreleri
Gönderimler [ DHL / Aras / Sürat . ile yapılır. Teslimat süresi, müşterinizin bulunduğu şehre göre değişir:
| Bölge | Tahmini teslimat süresi |
|---|
| İstanbul içi | [1 iş günü] |
| Marmara ve büyük şehirler | [1-2 iş günü] |
| Diğer şehirler | [2-3 iş günü] |
| Uzak ilçe ve köyler | [3-5 iş günü] |
Bu süreler hazırlama süresi hariçtir ve tahminidir. Hava şartları, kargo yoğunluğu ve resmi tatiller gerçek süreyi etkileyebilir.
Teslimat Adresi ve Adres Hataları
Adres bilgisinin doğru ve eksiksiz olması teslimatın hızını belirler. Lütfen şunlara dikkat edin:
- Mahalle, sokak, bina ve daire numarasını eksiksiz yazın
- Müşterinin ulaşılabilir bir telefon numarası verin (kargo kuryesi arayabilir)
- Mümkünse iş yeri yerine ev adresi veya sürekli birinin bulunduğu adres tercih edin
Teslim Alırken Dikkat Edilecekler
Müşterinizden teslim alırken paketi kuryenin yanında kontrol etmesini isteyin:
- Koli ezik, yırtık, ıslak veya açılmış mı?
- Paket görünür şekilde hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın.
- Hasar sonradan fark edilirse [24 saat] içinde bize fotoğraf ve sipariş numarasıyla bildirin.
Bu adımlar, hasarlı teslimatlarda hızlı çözüm bulmamızı sağlar.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Siparişte hasarlı, eksik veya yanlış bir ürün çıkarsa:
- Ürünün ve ambalajın net fotoğraflarını çekin.
- Sipariş numarasıyla birlikte [e-posta / WhatsApp / panel] üzerinden bize iletin.
- İncelemenin ardından ürün değiştirilir, eksik parça tamamlanır veya iade süreci başlatılır.
Bildirimler [X iş günü] içinde yanıtlanır.
İade ve Değişim
İade ve değişim koşulları için İade ve Değişim sayfamıza göz atın.
Teslim Edilemeyen Paketler
Müşteri adreste bulunamazsa kargo firması genellikle birkaç kez teslimat dener ya da paketi şubede bekletir. Paket belirlenen sürede teslim alınmazsa bize geri döner. Bu durumda [yeniden gönderim ve kargo masrafı kuralı] uygulanır.
Yoğun Dönemler ve Resmi Tatiller
Bayram, yılbaşı, Kara Cuma ve kampanya dönemlerinde sipariş yoğunluğu artar. Bu zamanlarda hazırlama ve kargo süreleri uzayabilir. Duyuruları sitemizden ve [sosyal medya ] üzerinden paylaşırız. Yoğun dönemler için siparişleri erken vermenizi öneririz.
Bize Ulaşın
Teslimatla ilgili her konuda yanınızdayız:
- E-posta: [email protected]
- Çalışma saatleri: [hafta içi 09:00-18:00 vb.]
- Adres: Mercan Mahallesi Tacirhane Sokak Kazova İşhanı No:21 İç Kapı No:208 Fatih/İstanbul
